No gerenciamento de tecnologia, a visibilidade é tudo. Portanto, entender o que compõe a sua infraestrutura constitui o primeiro passo para o sucesso estratégico. É exatamente aqui que o inventário de computadores ganha um papel de destaque absoluto na governança.
O que é o Processo de Inventário?
O processo de inventário consiste no mapeamento, registo e monitorização de todos os ativos de hardware e software de uma organização. No entanto, manter esses dados atualizados exige muito mais que ter uma simples planilha com o registro de todos os itens e com quem estão.
De acordo com normas internacionais de segurança e governança, como a ISO/IEC 27001, o controle de ativos é um requisito mandatório. Com efeito, uma empresa não pode proteger aquilo que não sabe que existe. Além disso, falhas na atualização do inventário geram sérios riscos de conformidade, desperdício financeiro com licenças ociosas e vulnerabilidades de segurança críticas. Por isso, a automatização desse processo torna-se indispensável.
Por que Inventariar Computadores é Importante?
Hoje em dia, a infraestrutura de TI é híbrida e complexa. Consequentemente, o inventário de computadores deve abranger tanto os dispositivos físicos quanto os ambientes virtuais, incluindo desktops e servidores.
A norma ISO/IEC 20000-1 estabelece requisitos claros para a Gestão da Configuração e dos Ativos. Segundo a norma, a organização deve assegurar o controle dos itens de configuração (ICs) e manter a sua integridade de forma contínua. Da mesma forma, o framework ITIL® distribui essa necessidade em duas práticas fundamentais:
- Gestão de Ativos de TI (ITAM): Foca no ciclo de vida financeiro, contratual e de conformidade dos dispositivos.
- Gestão da Configuração de Serviço: Mapeia os relacionamentos e dependências entre os computadores e os serviços de negócio que eles suportam.
Portanto, inventariar servidores e desktops garante a continuidade do negócio e permite uma tomada de decisão muito mais assertiva e econômica.
Como Inventariar Computadores com o GLPI-Agent
Para começar, a execução dessa tarefa de forma eficiente exige o uso do GLPI-Agent. Esta ferramenta realiza a coleta automatizada de dados diretamente no sistema operacional do dispositivo.
O processo de instalação varia conforme o ambiente, mas a Verdanatech simplificou essa jornada. Para sistemas GNU/Linux e macOS, nós desenvolvemos um script automatizado que realiza o download e a configuração com poucos comandos no terminal. Por outro lado, para ambientes Windows, você pode realizar a distribuição em larga escala utilizando políticas de grupo (GPO) ou o Microsoft Intune. Dessa forma, a sua equipa/equipe economiza tempo e padroniza a instalação em todo o parque tecnológico.
Como o Fluxo de Coleta Ocorre na Prática
Certamente, você deve estar se perguntando como essa automação acontece nos bastidores. O ciclo de vida do inventário segue um fluxo lógico e seguro:
- Captura Local: O GLPI-Agent executa tarefas de varredura no host, coletando dados de CPU, memória, discos, softwares instalados e conexões de rede.
- Transmissão dos Dados: Logo após a coleta, o agente gera um arquivo formatado (XML ou JSON) e o transmite via protocolo HTTP/HTTPS para o servidor GLPI.
- Regras de Negócio: Assim que o servidor recebe o arquivo, ele processa as informações através do motor de regras nativo do GLPI ou do Verdanadesk.
- Registo e Atualização: Finalmente, o sistema decide se deve criar um novo ativo ou atualizar um computador já existente na base de dados.
O Desafio do Identificador Único
Um ponto crítico nesse processo é a definição das regras de correspondência. Por padrão, o sistema tenta reconhecer uma máquina como única utilizando uma combinação do número de série, endereço MAC e UUID do sistema.
No entanto, placas-mãe de baixa qualidade ou computadores montados frequentemente compartilham números de série idênticos, como o famoso “To be filled by O.E.M.”, ou UUIDs zerados. Se o administrador não configurar corretamente os critérios de melhor correspondência no GLPI, o sistema poderá sobrescrever dados de computadores diferentes.
Por esse motivo, escolher um identificador único confiável é essencial para evitar a duplicidade ou a perda de dados históricos. Na Verdanatech, nós ensinamos como blindar essas regras de negócio para garantir a integridade absoluta da sua CMDB.
Pronto para levar a gestão de ativos da sua empresa para o #próximoPasso? Fale com um especialista Verdanadesk e automatize seu inventário hoje mesmo!
