Aprenda a Gerenciar Projetos no GLPi de forma rápida e fácil usando conceitos do PMBOK, PMC (Project Model Canvas) e Verdanadesk.
Durante uma implantação de um Sistema iTSM, tal como o GLPi, o primeiro passo deve sempre vislumbrar a “estratégia” que será adotada para a Central de Atendimento/Service Desk e como esta agregará valor para seus Clientes, usuários e para si mesma. Neste post, apresentamos um pouco de como trabalhar com entidades no GLPi.
Descubra a importância e as melhores práticas da Gestão da Base de Conhecimento com GLPi usando como base os melhores frameworks e normas…
Aprenda como fazer backup do GLPi de forma simples, rápida e com um nível mínimo de garantia.
Por que realizar backup?
Tão importante quanto ter um sistema de Gestão de Serviços operando, é garantir que ele esteja de fato disponível sempre que necessário e que possa ter ainda a capacidade de ser recuperado em caso de desastres.
Aprenda de forma rápida e direta a instalar o GLPi 9.5 em um GNU/Linux Debian 10.Recentemente foi liberada pela Teclib a nova versão do GLPi, a 9.5. Porém, em poucos dias já foi lançada uma nova versão (9.5.1) com correções de BUGs, inclusive de segurança.
Aprenda as boas práticas e saiba como gerenciar requisições de serviço, levando sua Central para o próximo nível com o webinar da Verdanadesk.
Incidentes quebram o fluxo contínuo de agregação de valor de TI para o Negócio. Veja como implantar o processo de gerenciamento de incidentes
Realizamos no dia 19 de Agosto de 2020 um novo Webinar com o tema de Gerenciamento de Serviços com o GLPi. O webinar contou, como de costume, com a participação de Clientes Verdanadesk, Comunidade de usuários do GLPi e pessoas buscando compartilhar e aprender sobre Gestão de Serviços como um todo.
Inventariar telefone celular android no GLPi com o agente OCS Inventory disponível na Google Play de forma rápida e fácil.
Uma abordagem clara e objetiva de como realizar o Gerenciamento de Serviços, garantindo maior transparência e resultados sobre os investimentos (ROI).
GLPI é uma marca “powered by Teclib’.
Verdanadesk é uma marca registrada Verdanatech
