Acompanhe chamados em tempo real, atribua tarefas, abra novos chamados e muito mais.
Os usuários podem solicitar atendimento, conversar com técnicos e acompanhar.
O Greencat é mais do que um simples aplicativo móvel. É a solução para a abertura de chamados.
Os usuários podem solicitar atendimento, conversar com técnicos e acompanhar.
Integramos o WhatsApp ao Verdanadesk GLPI com a garantia da API oficial do WhatsApp.
Integrar a Internet das Coisas ao seu Service Desk é a chave para levar seu suporte a um novo nível.
Com essa funcionalidade, é possível agendar visitas técnicas diretamente no GLPi.
A Skill de Integração do GLPI com a Assistente de Voz Alexa simplifica o atendimento.
Com Vreports não só disponibiliza uma ampla variedade de relatórios.
Visualize instantaneamente o desempenho do ambiente, integre Verdanadesk e Grafana para.
O vAuth é a chave para garantir acesso seguro à sua Central de Serviços.
Desenvolvemos uma variedade de funcionalidades para otimizar o seu atendimento…
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Gerenciamento do ciclo de vida dos chamados, garantindo uma abordagem estruturada e organizada.
Proporciona facilidade na abertura de chamados por meio de diversos métodos, incluindo e-mail, portal e API.
Mantenha-se informado com alertas para chamados, licenças, contratos expirados e projetos.
Facilitamos a criação e manutenção de uma Base de Conhecimento e FAQ.
Personalize a abertura de chamados e mudanças com formulários adaptados às necessidades específicas da sua organização.
Realize um inventário detalhado de hardware, software, ativos de rede, linhas telefônicas e smartphones, garantindo um controle preciso.
Gerencie o Catálogo de Serviços Técnico e do Negócio, proporcionando transparência com os objetivos da empresa.
Asseguramos um gerenciamento eficiente de Níveis de Serviço (SLA e OLA), estabelecendo padrões claros e mensuráveis.
Oferecemos suporte à estrutura empresarial conforme o organograma do negócio, garantindo flexibilidade e personalização.
Implementamos regras de negócio para ativos, chamados e importações, promovendo uma abordagem personalizada.
Simplificamos o processo de aprovação de chamados ou mudanças, com notificações automáticas aos aprovadores.
Asseguramos um controle preciso de acesso a nível de perfil, grupo e usuário, protegendo informações sensíveis e garantindo conformidade.
Integramos a gestão de Incidentes, Requisições, Problemas e Mudanças, proporcionando uma visão holística das operações.
Oferecemos um gerenciamento completo de Projetos e Planejamento de tarefas, garantindo uma abordagem estruturada e eficaz.
Utilize plugins para emissão de relatórios e dashboards, proporcionando indicadores visuais para uma análise rápida e informada.
Conduza pesquisas de satisfação de forma nativa, com taxa de amostragem, para obter insights sobre a experiência do usuário.
Integramos de maneira eficiente a gestão de Problemas e Mudanças.
Automatize a gestão com a programação de chamados, proporcionando a eficiência operacional.
Integre-se com nossa API, possibilitando integrações perfeitas e adaptadas às necessidades específicas da sua organização.
Mantenha um registro completo e atualizado de todos os recursos tecnológicos da sua empresa, hardware, software e licenças.
