Centralize seu Service Desk em uma única plataforma!
Atendimento omnichannel, unificado e inteligente para sua equipe de suporte.
Atendimento Omnichannel com o Verdanadesk
A plataforma Verdanadesk foi desenvolvida para oferecer uma experiência de atendimento fluida, unificada e de alta performance. Com recursos omnichannel, sua equipe de suporte atende com agilidade e eficiência em diversos canais, gerenciando tudo a partir de um único ambiente centralizado.
Sua comunicação com usuários finais acontece onde eles preferem: WhatsApp, Microsoft Teams, chat interno, e-mail, portal ou Intranet. Para sua equipe técnica, todos os atendimentos são registrados de forma centralizada, rastreável e automatizada.
WhatsApp Integrado: transforme conversas em chamados
Otimize o relacionamento com os usuários com a integração nativa ao WhatsApp:
✅ Abertura automática de chamados direto das conversas.
✅ Registro imediato no Verdanadesk, com histórico completo.
✅ Fluxo de atendimento com vFlow, combinando bots e intervenção humana.
✅ Medição precisa do tempo de atendimento, desde o primeiro contato.
Microsoft Teams: Chamados sem sair da conversa
Otimize o relacionamento com os usuários com a integração nativa ao WhatsApp:
✅ Tickets podem ser abertos diretamente no chat, sem sair do ambiente do Teams.
✅ Toda a conversa é registrada automaticamente no Verdanadesk, com rastreabilidade completa.
✅ Fluxo de atendimento inteligente com vFlow, incluindo perguntas, validações e encaminhamentos personalizados.
Essa integração transforma o Teams na porta de entrada prática e intuitiva para o suporte corporativo.
Greencat: mais eficiência, menos esforço
O Greencat é o aplicativo desktop do Verdanadesk — disponível para Windows, Linux e macOS — que coloca todo o poder da sua Central de Serviços na área de trabalho dos seus usuários.
Funcionalidades:
✅ Chat nativo para abertura e acompanhamento de chamados.
✅ Aprovações via workflow e pesquisas de satisfação.
✅ Aprovações (workflow) de Chamados e Soluções
✅ Notificações em tempo real e autenticação segura via vAuth.
✅Reserva de ativos com praticidade e rastreabilidade.
✅ Abertura de chamados diretamente pela sua Intranet, integrando ao fluxo corporativo.
Com o Greencat, sua equipe ganha agilidade, sua operação se torna mais coesa e o usuário final tem uma experiência simples e resolutiva.
Comunicação Integrada Fluxos unificados
Todas as conversas iniciadas nos canais integrados — como WhatsApp, Teams, chat ou e-mail — são automaticamente transformadas em tickets registrados no Verdanadesk. Isso garante que nenhum pedido passe despercebido e que todos os atendimentos sigam padrões consistentes e mensuráveis.
Além disso, a centralização permite:
✅ Respostas mais rápidas.
✅ Resolução ágil de problemas.
✅ Gestão clara de SLAs e indicadores.
✅ Histórico acessível e relatórios confiáveis para tomada de decisão.
O Verdanadesk conecta, organiza e simplifica o atendimento. Onde antes havia ruído e retrabalho, agora há clareza, controle e produtividade.
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