Chamados sem sair da conversa
O Microsoft Teams já faz parte do dia a dia da sua empresa. Agora, com a integração ao Verdanadesk, ele também se torna a porta de entrada do seu Service Desk, eliminando retrabalho, aumentando a produtividade e oferecendo uma experiência de suporte muito mais ágil.
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Por que integrar o Teams ao Verdanadesk?
Muitos usuários já recorrem ao Teams para pedir ajuda ou reportar problemas. O desafio é que essas conversas, muitas vezes, não ficam registradas no GLPI, obrigando a equipe de TI a perder tempo com lançamentos manuais.sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Com a integração, isso deixa de ser problema:
- O usuário abre o chamado diretamente no chat do Teams.
- A conversa é registrada automaticamente no Verdanadesk (GLPI).
- O tempo de atendimento fica contabilizado como tarefa do técnico.
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Benefícios da Integração
- Abertura automática de chamados Usuários registram tickets direto do Teams, sem trocar de plataforma.
- Registro automático no GLPI Todas as conversas viram chamados estruturados dentro do Verdanadesk.
- Fluxo inteligente e personalizado Com o vFlow, você define perguntas, validações e regras que garantem chamados completos desde o início.
- Fluxo intMais produtividade para a equipe de TI Menos trabalho repetitivo, mais tempo dedicado à resolução.eligente e personalizado Com o vFlow, você define perguntas, validações e regras que garantem chamados completos desde o início.
- Melhoria na experiência do usuário O colaborador pede ajuda no mesmo canal que já faz parte da rotina de trabalho.
Como funciona na prática?
O usuário abre conversa no Teams.
O bot do Verdanadesk conduz as perguntas necessárias.
O ticket é criado automaticamente e chega pronto no GLPI.
O técnico assume e resolve com mais agilidade.
Tudo acontece
dentro do Teams
Rápido
Natural e
Sem retrabalho.
Com o Verdanadesk integrado ao Teams
sua empresa oferece um atendimento moderno, integrado e eficiente.
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