Como instalar GLPi 10

Aprenda de forma rápida e direta a instalar o GLPi 10 e já partir para o gerenciamento de serviços no seu ambiente.

IMPORTANTE

Processo atualizado para a versão 10.0.3 em 26 de Setembro de 2022.

Processo atualizado para a versão 10.0.2 em 31 de Julho de 2022.

Lançado novo GLPi

Em 20 de Abril de 2022, foi liberada pela Teclib a nova versão do GLPi, a tão aguardada versão 10.

Essa versão era muito aguardada, principalmente pelas melhorias na interface do sistema.

Riscos

Vale lembrar que esta versão é recente e é recomendável que faça testes antes de pensar em colocar em produção.

Você pode encontrar detalhes sobre os BUGs e evolução do projeto acessando o GITHUB ou consumindo outros conteúdos de nosso blog e canal no youtube.

Solução Service Desk Corporativo com Suporte Profissional para sua Empresa

A Verdanatech é parceira oficial da Teclib no Brasil e é reconhecidamente a melhor opção para suporte e consultoria profissional em Service Desk com GLPi.

Nosso objetivo é que você possa focar em seu Negócio e não perder tempo em manter o Serviço GLPi ativo, além de proporcionar acesso a várias funcionalidades extras que o GLPi não traz para você e uma metodologia em Gestão de Serviços que fará com que você agregue valor para seu Negócio.

Instalação do GLPi 10 no Debian 11

Vamos então de mão na massa!

Abaixo são dispostos os comandos necessários para instalar o GLPi 10 em um Servidor GNU/Linux Debian 11. Tentaremos ser o mais descritivo possível!

Caso você não saiba como instalar o Debian, leia nosso artigo “Como instalar o Debian 11” e saia lá na frente.

Caso queira apenas atualizar o GLPi, veja este vídeo:

Atualizando Lista de Pacotes Disponíveis

Tendo seu sistema instalado e conectado à internet, nosso primeiro passo será atualizar a lista de pacotes disponíveis nos repositórios configurados no GNU/Linux Debian.

# Atualiza Lista de Pacotes
apt update

Com a lista de pacotes atualizada, podemos correr para os novos passos.

Fuso Horário

Desde a versão 9.5, o GLPi finalmente traz a possibilidade de podermos trabalhar com diferentes fusos na Central de Serviços.

Essa era uma funcionalidade há muito esperada por Centrais de Serviços de médio e grande porte que atendem Clientes geograficamente espalhados.

Mas há também um grande problema que vamos ajudar a resolver aqui:

Muitos analistas não configuram o servidor para trabalhar de forma confiável com relação a horários.

Aqui vão alguns comandos de ajuste geral para isso:

# Removendo pacotes NTP
apt purge ntp

# Instalar pacotes OpenNTPD
apt install -y openntpd

# Parando Serviço OpenNTPD
service openntpd stop

# Configurar Timezone padrão do Servidor
dpkg-reconfigure tzdata


# Adicionar servidor NTP.BR
echo "servers pool.ntp.br" > /etc/openntpd/ntpd.conf

# Habilitar e Iniciar Serviço OpenNTPD
systemctl enable openntpd
systemctl start openntpd

Importante selecionar o melhor Timezone para sua região!

Feito isso, teremos então um relógio “confiável” para trabalharmos!

Caso tenha interesse, acesse aqui o NTP.BR e conheça o projeto.

Pacotes para Manipulação de Arquivos e Outras Coisas

Se você tiver realizado uma instalação minimalista do sistema operacional, tal como sempre recomendamos, é provável que você precise de um pouco mais de ferramentas para manipulação de arquivos, consumir API dentre outras coisas.

Os comandos abaixo lhe auxiliarão com isso:

# PACOTES MANIPULAÇÃO DE ARQUIVOS
apt install -y xz-utils bzip2 unzip curl

# Instalar dependências no sistema
apt install -y apache2 libapache2-mod-php php-soap php-cas php php-{apcu,cli,common,curl,gd,imap,ldap,mysql,xmlrpc,xml,mbstring,bcmath,intl,zip,redis,bz2}

# Criar arquivo com conteúdo
echo -e "<Directory \"/var/www/html/glpi\">\nAllowOverride All\n</Directory>" > /etc/apache2/conf-available/glpi.conf

# Habilita a configuração criada
a2enconf glpi.conf

# Reinicia o servidor web considerando a nova configuração
systemctl restart apache2

# BAIXAR PACOTE GLPi
wget -O- https://github.com/glpi-project/glpi/releases/download/10.0.6/glpi-10.0.6.tgz | tar -zxv -C /var/www/html/

# AJUSTAR PERMISSÕES DE ARQUIVOS
chown www-data. /var/www/html/glpi -Rf
find /var/www/html/glpi -type d -exec chmod 755 {} \;
find /var/www/html/glpi -type f -exec chmod 644 {} \;

# Instalando o Serviço MySQL
apt install -y mariadb-server

# Criando base de dados
mysql -e "create database glpidb character set utf8"

# Criando usuário
mysql -e "create user 'verdanatech'@'localhost' identified by '123456'"

# Dando privilégios ao usuário
mysql -e "grant all privileges on glpidb.* to 'verdanatech'@'localhost' with grant option";

# Habilitando suporte ao timezone no MySQL/Mariadb
mysql_tzinfo_to_sql /usr/share/zoneinfo | mysql -p -u root mysql

# Permitindo acesso do usuário ao TimeZone
mysql -e "GRANT SELECT ON mysql.time_zone_name TO 'verdanatech'@'localhost';"

# Forçando aplicação dos privilégios
mysql -e "FLUSH PRIVILEGES;"

Nas novas versões do GLPi, possuímos um pseudo prompt de comando desenvolvido pela equipe que nos permite executarmos várias coisas sem qualquer dor de cabeça e sem necessidade de acessarmos a interface WEB, inclusive.

Aqui, devemos tomar uma decisão:

• Realizar a instalação via Shell
• Realizar a instalação no modo padrão, via interface Web

Mostraremos os 2 modos para que você possa conhecê-los e escolher o melhor para seus laboratórios e implantações.

Instalação via Shell

Como dito antes, temos agora um pseudo prompt a ser utilizado. Trata-se de um arquivo em PHP chamado de “console” localizado em “/var/www/html/glpi/bin/”, segundo nossa instalação.

Para usá-lo, basta digitar seu caminho antecedido pelo comando ‘php’ e seguido dos parâmetros desejados que, em nosso caso, tratam-se dos parâmetros de instalação:

# Comando de instalação do Banco de Dados via Console
php /var/www/html/glpi/bin/console glpi:database:install --db-host=localhost --db-name=glpidb --db-user=verdanatech --db-password=123456

Repare que estamos passando todas as informações necessárias via linha de comando, tais como: Servidor sendo localhost, name da base de dados sendo glpidb, usuário sendo verdanatech e senha sendo 123456.

Uma observação que vale ouro é a de que, caso você utilize caracteres especiais em sua senha, proteja-a com aspas simples (--db-password='123@123') para inibir a interpretação pelo Shell.

Feito isso, seu GLPi estará pronto porém, existe uma pequena particularidade: os caches foram criados com permissões para o usuário root que executou a instalação e isso gerará um erro HTTP 500 ao tentar manipular estes arquivos do lado do navegador.

Para ajustar este problema, basta executar os comandos abaixo:

# Reajustando o acesso ao usuário do Apache
chown www-data. /var/www/html/glpi/files -Rf

Instalação via Web

Como de costume, podemos também realizar a instalação via navegador web. Basta abri-lo e acessar o endereço WEB do servidor GLPi que estávamos configurando e correr com a instalação tal como de costume.

Caso não tenha certeza de qual o endereço IP, basta digitar o seguinte comando no servidor:

hostname -I

Os passos a são relativamente intuitivos, com exceção da configuração da conexão com o banco de dados que alguns iniciantes se atrapalham. Mas aqui vai um print para ajudar:

Feito isso, é o tempo certo de beber um café e voltar para usar o sistema!

Pós instalação

Bem vindo a nova página de autenticação do sistema.

Nesta tela já dá pra sentir que algumas coisas podem ter mudado! Mas deixaremos os detalhes para um novo momento.

Após a instalação, ainda são necessários alguns pequenos ajustes finos.

O primeiro deles é com relação ao pseudo cron:

# Criar entrada no agendador de tarefas do Linux
echo -e "* *\t* * *\troot\tphp /var/www/html/glpi/front/cron.php" >> /etc/crontab

# Reiniciar agendador de tarefas para ler as novas configurações
service cron restart

O segundo é a remoção do diretório de instalação.

# Remover o arquivo de instalação do sistema
rm -Rf /var/www/html/glpi/install/install.php

Importante

Lembramos que os passos aqui dispostos são meramente para você montar uma base de testes e com isso experimentar a nova versão do GLPi.

Para ambientes de produção, vários ajustes de segurança não dispostos aqui devem ser considerados.

Esperamos que este post o ajude em sua jornada e, quando precisar de apoio profissional, lembre-se que estamos aqui para isso!

Grande abraço a todos!