- 23 de Setembro de 2026
- Online - Ao vivo
- 16h - 17h
- Exclusivo para Clientes
- Certificado de Participação
Gestão de Conhecimento na Prática!
Como transformar o conhecimento do Service Desk em eficiência, autonomia e melhores resultados.
SOBRE O QUE A GENTE VAI FALAR
Sua equipe resolve problemas todos os dias. Mas quanto desse conhecimento fica na empresa?
Neste webinar, vamos mostrar como transformar a experiência gerada nos atendimentos em conhecimento reutilizável, estruturado e acessível, reduzindo retrabalho e aumentando a eficiência do Service Desk.
O QUE VOCÊ VAI APRENDER NESTE WEBINAR
Da experiência do atendimento ao conhecimento que gera valor.
Você vai entender como a Gestão do Conhecimento pode fortalecer sua operação, como aplicar conceitos de ITIL e KCS no dia a dia e como construir uma base de conhecimento realmente viva.
Também vamos mostrar como a Inteligência Artificial pode apoiar a criação, organização e utilização desse conhecimento dentro do Service Desk.
PARA QUEM É ESTE EVENTO?
- Gestores e líderes de Service Desk
- Profissionais de TI e Gestão de Serviços
- Equipes que buscam reduzir retrabalho e aumentar a autonomia
TRAGA A SUA DÚVIDA!
Sua equipe está resolvendo os mesmos problemas repetidamente?
Participe do webinar e descubra como transformar o conhecimento que já existe na sua operação em uma base viva, acessível e útil para analistas e usuários.
