Release 01/2022

Data: 07/02/2022

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Avaliação
3.9/5

Versão Verdanadesk SaaS

1.00

Detalhe das atualizações da Versão

  • PRINTOS

Impressão de Ordem de Serviço / Relatório de Atendimento Técnico

  • Impressão de Ordem de Serviço / Relatório de Atendimento Técnico
  • Inclusão da descrição da categoria na OS
  • Inclusão do tempo de duração da tarefa
  • Inclusão do custo baseado no serviço gerenciado
  • Inclusão de Declaração de Responsabilidade com texto personalizável
  • Substituição do campo Itens Relacionados para uma sessão de Ativos, permitindo exibir mais informações dos ativos
  • CHAT
  • Adicionado botão para forçar atualização da página do Chat
  • No pop-up de fechamento do chat foi adicionada a opção de transferir chat para grupos. Caso o grupo a qual foi transferido o atendimento não esteja com o chat habilitado, será transferido o chamado e inclusão de mais tipos de status, podendo enviar um chat ainda em atendimento
  • Adicionado filtro de pesquisa de categorias no fechamento do atendimento
  • Tela do Chat do Atendente em janela separada para melhor experiência de atendimento e uso no GLPI
  • Permitir transferência de chamados apenas para Atendentes on line
  • Melhorias no carregamento do chat na interface do cliente
  • Configuração para escolher criar chamado baseado na entidade baseado no usuário ou no grupo
  • POWERDASH
Correção
  • Atualização de arquitetura do powerdash para permitir envio de e-mails
  • Criação de Ações automáticas paras envio de e-mails
  • VREPORTS
Correção
  • Melhorias no Relatório Tempo Médio para Solução por Grupo
  • Melhorias na biblioteca de gráficos