No mercado atual, a Internet das Coisas (IoT) já é uma realidade inegável. Ela está revolucionando setores inteiros, desde o agronegócio até indústrias e escritórios. Consequentemente, empresas que buscam se destacar investem pesadamente na automação de seus fluxos produtivos através da IoT.

Nesse contexto, a Verdanadesk se posiciona como pioneira na integração da Central de Serviços (Service Desk) com o universo da IoT. Oferecemos soluções inovadoras e tecnologia de ponta para impulsionar a eficiência e a automação em empresas de todos os portes. Mas como chegamos até aqui? A nossa trajetória demonstra claramente essa liderança.

A Jornada de Inovação da Verdanatech

Ao longo dos anos, por meio do Verdanadesk e seu ecossistema, temos agregado valor ao mercado com inovações reconhecidas, sempre pensando na experiência do utilizador e na automação.

Construindo as Bases: O Portal de Serviços

Nossa jornada começou de forma concreta em 2017, quando lançamos o Portal de Serviços para Usuários. Com acesso público e um foco inicial nos utilizadores dos sistemas Zabbix e GLPi, nós desenhamos este portal para oferecer diversos serviços gratuitos. O objetivo principal, desde o início, era auxiliar na busca por mais eficiência e automação.

Expandindo Horizontes: O Construtor de Catálogo de Serviços

Posteriormente, em 2020, o Portal de Serviços recebeu uma atualização crucial: o construtor de Catálogo de Serviços. Percebemos que havia uma grande necessidade de ajuda na criação de catálogos durante nossas consultorias em CSC e ESM. Portanto, criamos esta funcionalidade para expandir a usabilidade da plataforma e atender diretamente a essa demanda.

O Salto para a IoT

Ainda em 2020, demos início à nossa jornada IoT em uma nova frente de desenvolvimento. O fruto desse trabalho foi a criação da biblioteca glpi_esp8266, que permite a integração de sistemas IoT baseados em Arduino/Espressif com o GLPi.

Disponibilizamos esta biblioteca diretamente na IDE Arduino. Seu objetivo é claro: permitir que engenheiros e arquitetos foquem na resolução dos problemas de suas organizações. Afinal, a integração de suas soluções IoT com a Central de Atendimento passa a ser algo já resolvido pela adoção da nossa biblioteca.

Inovação com Inclusão: A Integração com a Alexa

Em 2022, demos mais um passo importante ao liberar a integração da Central de Atendimento com a Alexa, a assistente de voz da Amazon. Com isso, viabilizamos a inclusão de pessoas com deficiência nos serviços de atendimento, permitindo que elas interagissem com a plataforma de forma autónoma e eficiente.

Nossa Filosofia: Inovação Guiada pela “Escuta Ativa”

Embora a inovação exija muitos recursos e possa gerar frustrações, na Verdanatech nós praticamos algo que chamamos de “Escuta Ativa”. Basicamente, trata-se de manter a nossa equipa/equipe focada em ouvir as dores de nossos clientes, parceiros e das comunidades.

Afinal, as pessoas sempre comentam sobre os obstáculos que as atrapalham a alcançar seus objetivos. Então, nós usamos a solução dessas dores, por meio do uso de nossas tecnologias, como metas a serem alcançadas.

Sua Parceria Estratégica em Automação e IoT

Como resultado direto dessa filosofia, a Verdanatech se posiciona hoje como líder na integração da Central de Serviços com IoT. Oferecemos aos nossos clientes um vasto portfólio de serviços, que continua a crescer de acordo com a demanda. Para isso, garantimos sempre:

• Tecnologia de ponta: Apresentamos soluções inovadoras e robustas para otimizar processos e impulsionar a eficiência operacional.
• Simplicidade e praticidade: Proporcionamos uma integração fácil e descomplicada, muitas vezes sem necessidade de codificação, permitindo que você foque no seu negócio principal.
• Acessibilidade para todos: Com a integração com a Alexa, permitimos que pessoas com deficiência interajam com a Central de Atendimento de forma autónoma.
• Compartilhamento de conhecimento: Temos mais de 10.000 profissionais capacitados, 8.000 livros sobre gestão de serviços vendidos, e dezenas de modelos de trabalho e conteúdos informativos publicados. Tudo para auxiliar você e sua organização a obterem os melhores resultados possíveis.