No dia 17 de junho, foi o dia de mais um webinar da Verdanatech. O tema abordado dessa vez foi a ferramenta GLPi e Implantação com Verdanadesk, metodologia criada por nós para garantir uma menor curva de implantação e maior garantia de sucesso no processo de estruturação da Central de Serviço de nossos Clientes.
Palestrante
O evento foi ministrado por nosso Gerente de Negócios, o Sr. Vangelles Lemos e traz uma abordagem de alto nível, para que as pessoas possam entender o que exatamente pode ser esperado durante um processo de implantação de uma Central de Serviços com apoio da Verdanatech.
Roteiro da Apresentação (Implantação GLPi com verdanadesk)
A seguir, colocamos todo o roteiro seguido na apresentação para que os leitores possam checar e ficar por dentro de todo o conteúdo abordado:
- Abertura do Webinar
- Apresentação da Verdanatech
- Alinhamento Verdanatech e Comunidade
- Apresentação do Sistema GLPi e seus principais recursos
- Público alvo para o GLPi
- GLPi para equipes de TI
- GLPi para empresas de TI
- GLPi para CSC (Central de Serviços Compartilhados)
- Visão de Geral do Sistema GLPi
- Principais recursos do GLPi
- Uso de formulários com o GLPi
- Gerenciamento de Data Center e Ativos
- Apresentação dos Recursos Verdanadesk e GLPi SaaS da Verdanatech
- Recursos e vantagens Verdanadesk
- Identidade Visual
- Impressão de OS
- vConnector, Integração com Zabbix e o Telegram
- Portal Verdanadesk
- Fatura de Serviços com diferentes metodologia de cobrança de serviços
- Relatório Profissional
- Dashboard Profissional
- Autenticação oAuth (Office365 e Gsuite)
- Tecnologia noAuth desenvolvida pela Verdanatech
- Integração do GLPi com Acesso Remoto
- Verdanadesk Web Chat
- Verdanadesk Mobile APP
- Aprovação de chamados por e-mail
- Pesquisa de satisfação por e-mail
- Dentre outros recursos
- Serviços e Consultoria Profissional em GLPi, Service Desk e Planejamento Estratégico para TI
- Consultoria Profissional em GLPi,
- Consultoria Profissional em Service Desk
- Consultoria em Planejamento Estratégico para TI
- Treinamento e Capacitação Profissional em GLPi
- Treinamento e Capacitação Profissional em Service Desk e Boas Práticas em GSTI (Gestão de Serviços em TI)
Disponibilização do Webinar Implantação GLPi com Verdanadesk
Como de praxe, gravamos o webinar e você pode conferi-lo aqui mesmo no nosso site:
Sugestão de Conteúdos para Webinar
Você pode sugerir a abordagem de novos conteúdos para criarmos Webinar a partir de nossa enquete.
Sinta-se livre para dar suas sugestões. Os temas são selecionados de acordo com a maior quantidade de votos.
Agradecimentos
Agradecemos encarecidamente a presença de cada participante. Um grande abraço a todos e até nosso próximo evento!
