Em 2018, lançamos o protótipo da VERA, nossa assistente virtual impulsionada por inteligência artificial (IA). Desde então, a VERA passou por constantes atualizações, tornando-se um marco significativo em nossa jornada rumo à excelência em IA.
Em 2024, a VERA foi integrada com a tecnologia ChatGPT, proporcionando respostas mais inteligentes e contextuais. Essa integração aprimora a eficiência na solução de chamados e na gestão de serviços.
Implementamos a metodologia KCS no sistema de gestão de conhecimento do GLPi, permitindo à VERA gerar respostas mais rápidas e mais precisas, sendo totalmente eficaz na resolução de problemas e propostas de procedimentos operacionais a serem executados.
Trabalhamos com prompts do GPT para se alimentar dos dados da base de conhecimento, permitindo usar e promover o KCS da melhor forma possível dentro da organização.
Ao lançarmos a VERA ao mundo, iniciamos uma jornada transformadora dentro da Verdanatech que está apenas começando. Nosso compromisso é elevar continuamente nossa IA, aprendendo com cada desafio e compartilhando nossas valiosas experiências com nosso Clientes, Parceiros e Comunidade.
Acreditamos no imenso potencial da IA em conjunto com o KCS para revolucionar a experiência da Gestão de Conhecimentos, posicionando-nos como líderes na produção deste tipo de tecnologia. Junte-se a nós e experimente o futuro do atendimento e suporte.
Venha fazer parte dessa revolução em IA e descubra o que a VERA pode fazer por você.
