Gestão de Serviços com ITIL4®

INSCRIÇÕES ABERTAS ATÉ DIA 17/07

Dia(s)
Hora(s)
Minuto(s)
Segundo(s)
O EVENTO JÁ COMEÇOU, VERIFIQUE SEU EMAIL PARA ACESSAR O WEBINAR OU AGUARDE O PRÓXIMO EVENTO.

do Curso

Módulo 1 - Introdução ao Gerenciamento de Serviços e ao ITIL®

  • Gerenciamento de Serviços no mundo moderno
  • Sobre o ITIL 4®
  • A estrutura e os benefícios do ITIL 4®
  • O Programa de certificação ITIL®

Módulo 2 - Conceitos chaves para o Gerenciamento de Serviços

  • Valor e co-criação de valor
  • Organização, Provedores de Serviço e Consumo de Serviço
  • Produtos e Serviços
  • Relacionamentos de Serviços
  • Valor: Entradas, custos, e riscos

Módulo 3 - As quatro Dimensões do Gerenciamento de Serviços

  • Organizações e Pessoas
  • Informação e Tecnologia
  • Parceiros e Fornecedores
  • Fluxos de valor e Processos
  • Fatores externos

Módulo 4 - O Sistema de Valor do ITIL®

  • Overview no sistema de valor
  • Guia de princípios do ITIL®
  • Governança
  • Cadeia de valor de serviço
  • Melhoria contínua
  • Práticas

Módulo 5 - Práticas de Gestão do ITIL®

  • Práticas gerais de Gestão
  • Práticas de gerenciamento de serviços
  • Práticas de gerenciamento técnico

Módulo 6 - Preparação para o exame

Carga horária do treinamento:

DATA DO CURSO: 27 a 31/07

Serão 16 horas de Aula e 4 horas com simulados e correções

5 Noites com 4 horas diárias

Professor: Leandro Pfeifer

Curriculo:

Consultor em Seg Informação, Risco e Privacidade na GRC Consulting, RNP e Masterhouse Consultoria

DPO,CRISC, MCSO,ITSM,CBPP,KMP

Privacidade de Dados, DPO. Gestão de Riscos LGPD
Análise de Riscos – BIA; 27005, ERM, COSO
Cobit 4, 5 e 2019, Gestão de Continuidade de Negócios, Gestão de Crises
ITIL, COBIT, ISO 27001 a 27005, ISO 31000, VALIT, RISKIT
Certificações: ISACA – CRISC, Cobit 4.1/5.0, ITIL, ISO27K Auditor Lider
ITIL, MCSO, CBPP, Gerenciamento de Serviços de TI
Gestão de TI, Implementação de Governança Ágil.
Planejamento estratégico, Scrum,
Plano Diretor de Tecnologia da Informação
Segurança da Informação – Certificação Auditor Lider 27001/27002
Auditoria de Sistemas, Reestruturação de Áreas de infra, suporte e sistemas;
Modelagem de Processos, KMP,
Elaboração de Termos de Referência – TI
Membro:
ISACA; ABPMP; PMI; LKU
ASEGI – Ass Bras Prof e Empresas de Segurança da Informação e Defesa Cibernética;
ABPMP; IIA; HTCIA.
 

Valor do Investimento:

de: R$

Por: R$
em 10x s/ juros

Realize sua Pré-Inscrição