Viemos por meio deste, comunicar que a Teclib, mantenedora do...
Leia maisAjudamos na definição e melhorias de processos de Central de Serviços de TI e CSC para serviços gerenciados e suportados que poderão ser medidos com base no valor gerado ao negócio.
O sistema GLPI é parte importante do ecossistema Verdanadesk. Foi, por um bom tempo, o principal embrião de nossos esforços e projetos.
Atendendo a demanda para perfis de capacitação para nível Estratégico, Gerencial e Operacional com diversos treinamentos.
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Leia maisAo longo dos anos percebemos alguns problemas crônicos nas ferramentas de iTSM, seus relatórios e dashboards: eles são focados em converter tabelas de bancos de dados em gráficos e planilhas.
Algumas vezes este tipo de prática é necessário. Mas são necessárias sempre pelos mesmos motivos: responder a perguntas específicas da gestão do ambiente.
No ecossistema Verdanadesk buscamos uma abordagem diferente da maioria. Não queremos entregar dados para processamento ou gráficos que são bonitos e não respondem a nada. Entregamos informações. Informações úteis e inteligentes para seu ambiente para a tomada de decisão assertiva.
Não importa saber o volume de chamados. Mais interessante seria saber quais os dias e horários de pico para que possa entender o que está ocorrendo e quando. Para tanto, nos munimos de diversas áreas de conhecimento, partindo de Gestão de Serviços e indo até a área da Estatística para cruzamento de informações e resposta a perguntas realmente significativas.
GLPI é uma marca “powered by Teclib’.
Verdanadesk é uma marca registrada Verdanatech