dashboards inteligentes
- Visão Gerencial de ativos e chamados
- Controle de rápida absorção
- Todos os serviços com informações úteis e inteligentes
TENHA UMA VISÃO COMPLETA DO SEU SERVICEDESK
Ao longo dos anos percebemos alguns problemas crônicos nas ferramentas de iTSM, seus relatórios e dashboards: eles são focados em converter tabelas de bancos de dados em gráficos e planilhas.
Algumas vezes este tipo de prática é necessário. Mas são necessárias sempre pelos mesmos motivos: responder a perguntas específicas da gestão do ambiente.
VISÃO GERENCIAL PARA CONTROLAR SUA EQUIPE
No ecossistema Verdanadesk buscamos uma abordagem diferente da maioria. Não queremos entregar dados para processamento ou gráficos que são bonitos e não respondem a nada. Entregamos informações. Informações úteis e inteligentes para seu ambiente para a tomada de decisão assertiva.
Não importa saber o volume de chamados. Mais interessante seria saber quais os dias e horários de pico para que possa entender o que está ocorrendo e quando. Para tanto, nos munimos de diversas áreas de conhecimento, partindo de Gestão de Serviços e indo até a área da Estatística para cruzamento de informações e resposta a perguntas realmente significativas.
