Entenda como gerenciar Ativos de TI de forma simples e fácil e conheça os principais aspectos envolvidos neste processo e no Gerenciamento de Configuração que são necessários para ter uma boa gestão do ambiente de TI.
Sobre o Webinar
No dia 15 de julho pudemos ter a oportunidade de atender outra demanda eleita pela própria comunidade para nosso programa de Webinar. Desta vez, o tema abordado foi o Gerenciamento de Ativos de TI.
O processo de Gerenciamento de Ativos é um tanto simples e bem objetivo. Logo, aproveitamos o tempo e também discutimos sobre o processo de Gerenciamento de Configurações que é de suma importância para auxiliar vários outros processos de Gerenciamento Serviços de TI.
Da Fonte do Conteúdo
O conteúdo do Webinar foi retirado de nosso Treinamento Profissional em Central de Serviços com GLPi que utiliza a NBR ABNT ISO/IEC20000-1:2020 e ITIL®4 como base de desenvolvimento, garantindo o conhecimento teórico e prático das melhores práticas em Gestão de Serviços.
Conteúdo resumido do Webinar
Aproveitamos para ir um pouco além do que nos pediram, então aproveitamos para apresentar conteúdos que vimos como essenciais para nosso público.
O Conteúdo abordado foi:
- Gerenciamento de Ativos de TI
- O que é um ativo de TI
- Definição de Item de Configuração (IC)
- Definição de serviço de TI
- Atores envolvidos no processo de gerenciamento de serviços
- Escopo do gerenciamento de ativo
- Benefícios do Gerenciamento de Ativos
- Obrigações do Prestador de Serviços com relação ao Gerenciamento de Ativos
- Ciclo de Vida dos Ativos de TI
- Maximizar valor por gerenciamento de Ativo de TI
- Controlar custos de ativos de TI
- Obrigações Regulamentadoras e Contratuais no Gerenciamento de Ativos
- Depreciação de ativos de TI
- Política de Gerenciamento de Ativos
- Indicadores importantes para o gerenciamento de ativos de TI
- Gerenciamento de Configuração de Serviço
- Implantando um processo de configuração
- Erros comuns cometidos
- Requisitos da ISO20000 para o Gerenciamento de Configuração
- Práticas Verdana para o Gerenciamento de Configuração
- Inventário de ativos de Rede sem dor de cabeça com vtinventory
- O Gerenciamento de Ativos e Serviços no “Novo Normal“
Conclusão
Gostou do conteúdo? Compartilhe a vontade, foi feito para ajudar mesmo.
Tem algum assunto que gostaria de ver em um Webinar nosso? Acesse AQUI e eleja o conteúdo. Quem sabe não abordamos ele em breve!
Esperamos que este conteúdo lhe ajude e que com isso alcance seus objetivos. Estamos a inteira disposição caso precise de suporte Profissional para alavancar sua Central de Serviços.
