Aprenda Como fazer um Catálogo de Serviços
Esta semana tivemos a honra de nos reunirmos com a comunidade de Gestão em TI para apresentarmos um pouco sobre o processo de Como fazer um Catálogo de Serviços.
O evento aconteceu no formato Webinar e contou com a participação de profissionais da Verdanatech, Clientes e Parceiros Verdanadesk, além é claro, de vários participantes da Comunidade Brasileira de Gestão em Serviços de TI e GLPi.
Apesar de ter o foco centrado em Catálogo de Serviços, fizemos uma passagem rápida por outros temas que são de extrema relevância para entender o contexto e a importância estratégica que esta ferramenta tem para o Negócio e como seu uso pode melhorar o relacionamento entre TI e Negócio, quando bem aplicado:
- O que é Negócio
- O que é Serviço
- Alinhamento entre TI, Processos e Negócio
- Tipos de Prestadores de Serviços
- BMC – Business Mode Canvas
- Como NÃO fazer um Catálogo de Serviços
- Como FAZER um Catálogo de Serviços
Caso não tenha participado do evento ou queira rever algum momento, temos aqui a gravação para não deixar nada passar:
Considerações finais
Nos esforçamos para entregar um conteúdo de qualidade e que agregasse valor para você na intenção de retribuir sua confiança em nós.
Estamos realizando a elaboração de um cronograma para novos encontros deste mesmo modelo com conteúdos indicados pela própria comunidade de Gestão de Serviços em TI. Caso tenha interesse em receber novos comunicados sobre novos conteúdos, assine nossa página.
Você pode também continuar sugerindo a abordagem de temas relacionados a Gestão de TI que lhe sejam úteis acessando esta Página e enviando para nós.
Os temas são ranqueados semanalmente e então, os mais relevantes passam a compor a grade de Webinar a ser criado. Os temas mais votados serão criados com prioridade maior. Não deixe de participar, contamos com você!
Grande abraço a todos!
