Com esse recurso um chamado é aberto diretamente do chat ao iniciar o atendimento e com isso ganhar agilidade e evitar retrabalho.
Logo após efetuar o atendimento do chamado, o técnico poderá efetuar a categorização e o encerramento do chamado pelo chat.
Basta finalizar a conversa, selecionar o Status, o Tipo e a Categoria. Após descrever a solução clicar em Salvar.