Soluções Inovadoras para um Service Desk
Como o Verdanadesk transforma sua gestão de serviços de TI
No Verdanadesk, destacamo-nos como referência em soluções de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) baseadas no GLPI. Não apenas desenvolvemos funcionalidades e integrações exclusivas, mas também buscamos transformar seu Service Desk, tornando-o mais ágil e eficaz.
Além disso, oferecemos consultorias especializadas, com metodologias cuidadosamente elaboradas, para auxiliar provedores de serviços gerenciados (MSPs), departamentos de TI e centros de serviço de TI (CSCs), proporcionando uma jornada tranquila rumo ao sucesso.
Inovações Exclusivas que Nos Diferenciam no Mercado
Única plataforma com chat nativo para GLPI
Com nosso chat integrado, sua equipe pode gerenciar todos os atendimentos em um único lugar, enquanto seus usuários têm a liberdade de abrir chamados de onde estiverem – seja no portal de atendimento, chat web, software no sistema, área de trabalho, app mobile ou WhatsApp.
Integração com WhatsApp com API oficial do Meta:
Integramos o WhatsApp ao Verdanadesk GLPI com a garantia da API oficial do Meta, proporcionando uma gestão de conversas e chamados ainda mais eficiente.
Sua equipe pode responder às solicitações dos usuários diretamente do Chat Verdanadesk e registrar tickets no GLPI, garantindo um processo ágil e eficaz.
Autenticação corporativa e social
Com o vAuth, tornamos a autenticação na sua Central de Serviços tão simples quanto apertar um botão. Use sua conta Google ou Microsoft para acessar sua plataforma de forma rápida e segura.
O vAuth oferece segurança, padronização e agilidade no acesso à sua Central de Serviços. Mantenha suas políticas de senha aplicadas e reduza os riscos de segurança.
Aplicativos desenvolvidos para cada necessidade
Do atendimento para o técnico de campo até a abertura de chamados por usuário, temos um aplicativo desenvolvido para cada situação, otimizando o seu Service Desk e proporcionando maior praticidade.
Facilidade e Eficiência: Integração Perfeita com Suas Ferramentas Diárias
Com o Verdanadesk, simplificamos a integração com as plataformas que você já utiliza, garantindo uma experiência fluida. Oferecemos integração com as principais soluções do mercado em diversos segmentos, sem complicações.
Desde o Primeiro Contato até o Uso Diário: A experiência do usuário é a nossa prioridade
Todos os Canais, um Só Lugar: Gestão Unificada de Atendimento
Embora o custo inicial de implementar um sistema de gerenciamento de mudanças possa ser alto, ele pode levar a economias significativas a longo prazo, evitando falhas dispendiosas, interrupções operacionais e retrabalho.
Todos os Canais, um Só Lugar: Gestão Unificada de Atendimento
A implementação de processos estruturados de gerenciamento de mudanças confere à sua empresa um maior controle sobre as mudanças implementadas, minimizando riscos e garantindo uma administração eficaz.
Processos Integrados de Gestão de TI
Nossa abordagem utiliza processos de gestão do conhecimento centralizados para resolver chamados de forma eficiente desde a primeira interação. Acompanhe em tempo real as principais métricas de atendimento e operação para garantir a excelência dos serviços prestados.
Processos Integrados de Gestão de TI
Nossa abordagem utiliza processos de gestão do conhecimento centralizados para resolver chamados de forma eficiente desde a primeira interação. Acompanhe em tempo real as principais métricas de atendimento e operação para garantir a excelência dos serviços prestados.
Integração Completa com o Zabbix
Com a integração ao Zabbix, o Verdanadesk proporciona um sistema completo de rastreamento de eventos, garantindo total visibilidade e controle em tempo real de todas as ocorrências, assegurando o cumprimento de prazos e uma recuperação mais ágil de incidentes.
Integração Completa com o Zabbix
Com a integração ao Zabbix, o Verdanadesk proporciona um sistema completo de rastreamento de eventos, garantindo total visibilidade e controle em tempo real de todas as ocorrências, assegurando o cumprimento de prazos e uma recuperação mais ágil de incidentes.
Métricas Baseadas em Referências: Garantia de Qualidade
Todas as métricas integradas no Verdanadesk são minuciosamente fundamentadas em referências bibliográficas de destaque no mercado de TI, garantindo a qualidade e precisão das informações.
Métricas Baseadas em Referências: Garantia de Qualidade
Todas as métricas integradas no Verdanadesk são minuciosamente fundamentadas em referências bibliográficas de destaque no mercado de TI, garantindo a qualidade e precisão das informações.
Implantação Especializada:
Conte com nosso suporte na implantação de processos, com uma equipe experiente que já capacitou centenas de centrais de serviços. Acompanhamos você desde o início até o final da implantação, assegurando que você aproveite plenamente o potencial do ecossistema Verdanadesk.
Implantação Especializada:
Conte com nosso suporte na implantação de processos, com uma equipe experiente que já capacitou centenas de centrais de serviços. Acompanhamos você desde o início até o final da implantação, assegurando que você aproveite plenamente o potencial do ecossistema Verdanadesk.
Benefícios exclusivos do Verdanadesk para sua Gestão de TI
Plataforma desenvolvida para suportar o GLPI
Contamos com uma estrutura projetada para otimizar o desempenho do GLPI, garantindo total suporte e funcionalidade.
Ambiente gerenciado com backup diário
Proporcionamos um ambiente seguro com backups diários para garantir a integridade e disponibilidade dos seus dados.
Homologação de versões e atualizações do GLPI
Estamos sempre à frente, homologando e implementando as últimas versões e atualizações do GLPI para garantir um desempenho otimizado.
Atendimento humanizado
Conecte-se diretamente com nossos consultores e evolua na plataforma, com um suporte personalizado para suas necessidades.
SLA e Garantia
Receba resiliência e segurança com um ambiente gerenciado e otimizado para seus sistemas.
Metodologia
Embarque nas práticas que transformam o uso e adoção do ITSM GLPI e Zabbix, lideradas por especialistas experientes.
Traduzindo o nosso compromisso em Números de Excelência
Solicite uma Demonstração
Gostaria de conhecer melhor como o Verdanadesk pode beneficiar a sua central de serviços? Solicite uma demonstração personalizada, e nossa equipe terá o prazer de apresentar todas as funcionalidades e vantagens da nossa plataforma.
