Simplifique a Gestão de Serviços
com Verdanadesk

Agregamos Recursos, Integrações e uma Metodologia Inovadora para garantir uma Gestão de Centrais de Serviços eficiente!

Tudo o que você precisa para CENTRAIS DE SERVIÇOS, GESTÃO DE ATIVOS E SERVIÇOS DE TI

Conheça a plataforma para Service Desk que amplia funcionalidades do GLPI, integra com serviços em nuvem com excelente custo benefício

Atendimento e Comunicação

Obtenha contato próximo com nossos consultores e evolua na plataforma.

Metodologia

Embarque nas práticas que transformam o uso e adoção do ITSM GLPi e Zabbix

SLA e Garantia

Receba resiliência e segurança com ambiente gerenciado e otimizado para os sistemas.

O que é VERDANADESK

Verdanadesk é uma plataforma que fornece soluções para o gerenciamento de serviços de TI (ITSM) baseadas no GLPI. Oferecemos consultoria e uma metodologia inovadora para implantar e suportar provedores de serviços gerenciados (MSPs), setores de TI e CSCs.

A Verdanadesk permite que você automatize tarefas, simplifique a gestão do serviço, melhore o atendimento ao cliente e reduza custos, com garantia de desempenho, capacidade e escalabilidade para acompanhar o crescimento da sua equipe ou negócio.

Saiba mais sobre a solução Verdanadesk e como ela pode ajudar você a melhorar o gerenciamento de serviços de TI da sua empresa.

Otimize a experiência do usuário

Soluções pensadas paras os desafios do dia a dia dos times de Suporte e Atendimento.

Como agregamos nesta jornada

Atendimento Multicanal

Atendimento Web, Chat, Whatsapp, E-mail, Desktop  e Mobile com portal para que os usuários  interajam com a Central de Serviços.

Produtividade da Equipe

Acompanhe o trabalho da equipe com nossos painéis gerenciais.

Processos Integrados de Gestão de TI

Resolva os chamados com eficiência e na primeira interação utilizando processos de gestão do conhecimento centralizados. Acompanhe as principais métricas de atendimento e operação em tempo real.

Plugue o Monitoramento ao Service Desk

Eventos rastreados da origem à tratativas e soluções por meio da Integração com o Zabbix, maior NMS Open Souurce, outro componente do Verdanadesk

Métricas de Atendimento

Todas as métricas abordadas no Verdanadesk são baseadas em bibliografias de referência do mercado de TI.

Implantação com expertise

Implante processos com uma equipe que possui centenas de Centrais de Serviços habilitadas.
Te apoiamos do início ao fim da implantação para que você de fato utilize o máximo de potencial que o ecossistema pode trazer.

Abra chamados por vários Canais de Atendimento

Migre seus dados do Glpi para o Verdanadesk, garantimos a segurança dos seus dados.

Integração com o WhatsApp

Uma maneira fácil e eficiente de abrir e gerenciar seus tickets de suporte.

Treinamento GLPI

Participe dos nossos treinamentos GLPi, somos referência e temos tudo o que você precisa.

Implantação e Consultoria

Se você precisa de uma implantação ou consultoria, a verdanadesk pode ajudar você.

Confiam na Verdana

Opinião de quem usa verdanadesk

Com o apoio da Verdanatech, nós conseguimos implantar o GLPI com resultados excelentes. Todo o acompanhamento e pronto atendimento da Verdanatech com seus profissionais especialistas, fez com que conseguíssemos deixar o GLPI com a cara de nossa empresa e com todas as regras que precisávamos para mensurar nossas métricas.

Marcos Giufrida - Gerente de T.I. - Rioclarense

Além de demonstrar profundo conhecimento das ferramentas e processos, a Verdanatech conduziu muito bem o projeto da central de serviços na Way2. Agora conseguimos analisar indicadores e melhorar a produtividade do setor de suporte e infraestrutura.

Marcelo Medeiros - Especialista de TI - Way2 Technology

Confira nosso Material de Apoio

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Instalação do GLPi Agent 1.7.1 via GPO

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Aprenda como funciona o GLPi ou Fusioninventotry Agent e faça a instalação do GLPi Agent em massa via GPO em sua rede.

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